これで評価削除!Amazon&購入者とのやりとりいろいろ(後編)

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[〇△〇]昨日の続きデス

 

 

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Amazon&購入者とのやりとりいろいろ

責任の所在が明確でないものはすぐに削除依頼を!!

・商品レビュー
・ケース破損
・梱包や発送に関するもの

こういうものは「こちらがFBA送った時点では間違いなく不備は無かった」と言えばOKです。
これは何度かありましたが、全部成功しています。

kome
こんな感じで評価に取り消し線が付きます。

 

 

購入者には、返品までされていたら謝罪文を送りましょう。

そのまま使ってもらえるようなら謝罪文+一部返金のご提案を私はしています。
返事がないのも多いんですが、

 

komennko

こういう心温まるお返事ももらえたりします。胸キュンです。好きになっちゃう!!←シソンヌ

 

 

さすがに消してもらえなかったもの

どーしても無理だったのは、CDケースと中身が違った…という一件。
自分のミスじゃないから相当悔やまれます。
まぁ、自分も確認しなかったのが悪いんですけど。

そもそもブックオフ何やってんねん。( ̄⊿ ̄)o

 

 

低評価をもらわないために

低評価をもらわないためには、適正なコンディションとコメントを付けましょう。
そのために検品も怠らずにやりましょうね。

写真を付けると売れやすくもなります!!

 

「非常に良い」から「良い」にしたら販売価格は下がるかもしれませんが、
「思ったより良かった」という評価につながります。

中古品、特にフィギュアなんかは、一度「この店アカンわ」と思われたら二度と買ってくれません。

良く中古を購入される方は何度か失敗もしてるんでしょうね・・・
そんな人はかなりの確率でお店の評価を見ます。
そして、「思ったより綺麗で良かった」「信用できるお店」というコメントが付いていたら安心して買ってくれますよね♪

ちゃんとしていればリピーター獲得にもつながりますよ~
私のお店でも、同じ人がめっちゃフィギュア買ってくれたりしてます。笑

 

 

誠実な経営をするに尽きますね~~~

私も頑張ろう(・∀・)9

 

 

 

読んでくれてありがとう、ゴミ・・・いえ、読者さん。
sedori

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